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    陕西远拓实业有限公司

    拓展器材综合服务商

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    服务宗旨

           为客户创造价值

      为客户创造利益

      为客户提供安全、性价比高的产品解决方案服务理念

      及时、真诚、专业、高效

      服务内容

      免费提供技术培训

      我方将免费提供用户所需的相关资料,随时欢迎来公司参加考察指导。

      在必要时,我方可协助用户进行方案规划设计,提供技术咨询服务。

      配合有关部门按产品相关标准对产品进行审查、验收、鉴定等。

      免费监造验收

      在产品生产阶段,欢迎用户派员来公司进行监造,我方可提供接待。

      在产品出厂前,可派员来公司参加出厂检验。

      在产品交付时我方将派专职技术人员进行跟踪现场服务,产品抵达时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收,处理设备质量及数量短缺等问题。

      免费技术培训

      在贵方要求的情况下,

      我方可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员,在贵方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使得受过培训后的人员能熟练地操作设备,了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养,并能排除一般性故障。

      免费指导安装

      在设备安装期间我方将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装,保证配合施工方将所供设备顺利及时安装到位。

      免费现场调试

      对安装完毕的设备我方将派技术人员到现场进行技术指导,即时现场解答用户提出的各种问题。

      在设备调试期间,我方将积极配合乙方,保证器材的正常使用。

      设备正式投入使用后,由贵方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收,并签署验收协议。

      免费保驾运行

      在设备通电运行初期我方可派技术人员协助,及时处理相关问题,确保设备正常稳定运行;逢重大活动期间,我方可派技术人员进行现场蹲点服务,确保活动期间万无一失。

      质保期内免费包修

      质保期一般为供货12个月,在质保期内如因产品质量问题出现故障,我方将无偿更换损坏的元件、配件等。

      对于非设备本身原因或不可抗拒力而造成的故障,我方也将全力配合处理。

      终身有偿保修

      质保期满后,出质量问题,我方将本着先处理问题,后区分责任的原则,处理影响设备正常运行的一切问题。

      我方将在接到通知后,尽快安排工人赶到现场,会同相关部门对现场情况作出正确判断,制订出详细的维修计划,保证在短的时间内使设备恢复正常使用。

      对于质保期外的维修材料,我方只收取相关成本。

      另外,为了保证器材的有效利用,我公司还将不定期的对设备进行运行状况进行回访,传授新的维修检修技术和培训,使设备始终保持运行状态。

      服务保障能力

      公司拥有一支技术能力很强的服务大队,由专人负责,统一安排,所有服务人员均有着丰富的工作经验,工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训,使其随时掌握新的产品技术,不断提高服务水平,从而充实服务力量。